Une semaine bien remplie pour l’équipe d’UX Recherche

En effet, la semaine du 9 septembre a été bien remplie pour l’équipe d’UX Recherche! Nous avons mené un projet de recherche en utilisabilité et expérience utilisateur pour le compte de MBA Recherche, notre compagnie sœur, portant spécifiquement sur le panel en ligne MBAweb.

Les objectifs de ce projet s’énoncent simplement mais les ramifications sont, quant à elles, multiples : comment maximiser la conversion et minimiser l’attrition des panélistes en améliorant l’utilisabilité ainsi que l’expérience vécue par les gens en interaction avec le site.

Pour ce faire, nous avons décidé d’utiliser nos méthodologies UX Focus et UX Zoom afin de porter notre attention sur les divers aspects de l’expérience de vie d’un panéliste, du moment auquel une bannière web est aperçu jusqu’à l’inscription, en passant par la mise à jour des données et le très important tableau de bord : rien n’a été laissé au hasard!

20 entrevues ont été réalisées par notre consultante en recherche utilisabilité et expérience utilisateur, Stéphanie Le Rouzic, dont 10 avec des panélistes actuels du panel MBAweb et 10 avec des gens n’ayant jamais fait partie du panel MBAweb. Cela nous a permis de nous intéresser non seulement à nos deux principaux segments, mais aussi de tester avec chacun d’entre eux les moments et interactions les plus pertinents à leurs stades de vie respectifs.

Les résultats de ces entrevues feront l’objet de plusieurs futures publications sur le blogue d’UX Recherche, afin de présenter l’approche d’UX Recherche mais aussi afin de vous présenter l’évolution et l’amélioration continue du panel MBAweb. Attendez-vous à plusieurs publications sur le sujet au courant des prochaines semaines !

En attendant, visitez le site www.mbaweb.ca