Quelle différence entre le UI et le UX ?

Trop souvent, les gens confondent l’UX (User experience : l’expérience utilisateur) avec l’UI (User Interface : l’interface utilisateur), ce qui reviendrait à dire qu’il suffit d’offrir une belle interface facilement utilisable pour combler les clients.

Malheureusement, la vie n’est pas aussi simple ! Bien sûr, l’interface doit être simple et agréable à utiliser mais il faut également que l’internaute, si l’on prend l’exemple d’un site web, vivent une expérience à la hauteur de ses attentes et qui répondent à ses besoins de manière efficace.

La firme Lunaweb résume ainsi l’expérience utilisateur pour un site web :

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Le site doit être facile à trouver : ce qui nécessite un travail de référencement en amont;

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Le site doit être accessible : il faut désormais concevoir des sites supportés par les différents terminaux et technologies;

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Le design doit donner envie et confiance : il faut donc être cohérent dans le choix des graphismes et penser ergonomie;

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Le site doit être facile à prendre en main : il doit être suffisamment intuitif pour qu’on s’y repère facilement;

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Le site doit être crédible et conforme à l’image de la marque : les utilisateurs doivent être rassurés et convaincus;

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Le site doit être efficace : l’internaute doit facilement trouver les réponses à ses questions, et le site doit être exempt d’erreurs.

A cette liste, nous aimerions ajouter :

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Le site correspond à l’image que l’on se fait de l’entreprise et de ses produits (attentes marketing et communicationnelles).

Si vous souhaitez discuter avec notre équipe sur la façon dont vous pourriez améliorer vos interfaces ou votre expérience utilisateur, contactez-nous